Структура сайта примерно готова, она может еще измениться, но у нас уже есть некая основа. Перед тем как взяться за дизайн сайта нам с вами следует узнать, что значимо для покупателя в первую очередь. На что обращают внимание посетители по статистике интернет-магазинов?
Зачем это нужно?
Нет нужды никого удивлять, страница – это не красивый участок экрана монитора с «няшными» картинками, а витрина-продавец, осуществляющий продажи. В вашей витрине вы должны сделать акцент на ваши преимущества, значимые для посетителя.
Вы должны делать интернет-магазин для ВАШЕГО посетителя.
То есть в первую очередь вам стоит обдумать ценовую политику магазина. Статистика покупок в интернете, показывает, что большинство пользователей считают, что в интернет-магазинах товары дешевле (лили должны быть дешевле). Продумать сотрудничество с поставщиками, подсчитать среднюю наценку, расходы и конечно сравнить с конкурентами. В идеале должно быть дешевле, хотя бы на 4%-6%. Товары могут иметь сезонные и прочие скидки, вам нужно привлекать клиента.
Как и везде с ценами нельзя переборщить. Если вы будете сильно демпинговать, пытаясь получить расположение пользователей, то можете даже потерять клиентов. Большие скидки настораживают. «А не обманывают ли меня?». Если вы все же имеете возможность торговать со значительным дисконтом, то вам следует объяснить даже самому тугодумному пользователю: «Почему у вас дешевле!».
Во вторых вам стоит обдумать доставку наложным платежом, и включить в раходы средний процент возврата. Статистика продаж в интернет-магазинах, такой способ оплаты предпочитает большинство покупателей. По отзывам владельцев процент возвратов может составлять от 5% до 25% процентов. Многое зависит от тематики магазина, меньше всего отказываются от книг и крупногабаритных вещей, больше всего от косметики, телефонов, одежды. Но ориентироваться следует, как минимум, на 10%-15% возвратов. Конечно, следует предусмотреть несколько вариантов доставки. Если мы говорим о курьерских службах, то следует узнать отзывы о той или иной компании.
Чтобы повысить количество предоплаченных товаров, можно сделать скидки для такого варианта оплаты. Например те же 10%, что вы заложите в качестве процента возвратов. Можно пойти немного другим путем и предлагать купон или дополнительный товар (приз) за предоплату. Покупатели, который остались довольны услугами вашего магазина могут совершить следующую покупку с предоплатой.
Информация о товаре. Это прежде всего качественные фото. 80% покупателей выбирают глазами и только потом привязывают внешний вид к характеристикам. Так что к фото следует отнестись с максимальным вниманием. Не следует забывать о текстах, технических характеристиках, особенностях брендов. Тексты служат очень важным фоном. Исчерпывающая информация, точные данные формируют решение о покупке. Магазин с подробными описаниями товаров, на подсознательном уровне причисляется к «серьезным».
Отзывы. Когда магазин новый, то естественно отзывов нет. Стоит над этим задуматься и для начала попытаться сформировать положительный образ самим, делая комментарии в яндекс маркете и на форумах. С возрастом магазина, не следует забывать о положительном имидже, необходимо постоянно проводить мониторинг отзывов. Существуют специальные программы, упрощающие задачу.
Это общие факторы согласно статистике продаж в интернете. Бывает и так, что магазин ориентирован на одну определенную группу пользователей. В этом случае следует учитывать особенности этой группы. Теперь рассмотрим значимость различных факторов для мужчин и женщин.
Если говорить о возрасте, то молодежь по статистике предпочитает известные, раскрученные бренды, для молодых людей так же важно время доставки, а цена играет меньшую роль. Для молодых людей – интернет-шопинг, как игра, и требования к магазину они предъявляют как к развлекательному приложению.
Покупатели среднего возраста «играют меньше». Для них интернет – это возможность сэкономить, затратить меньше времени, выиграть в качестве. Категория «кому за сорок» в интернете ищет возможность сэкономить и обращает мало внимания на пестроту в палитре и яркие элементы. Для них чем проще, тем лучше.
Например, вы открываете интернет-магазин косметики. Цены у вас не очень низкие и не самые высокие, ассортимент мало отличается от конкурентов. Что тогда? Вы лишь знаете что согласно статистике интернет-магазинов – ваша аудитория, молодые женщины от 20 до 40. Используйте это.
Кричите о качественной доставке. Разместите баннер, кнопки доставки, создайте привлекательную промо-страницу. Пусть каждая покупательница увидит то, как вы заботитесь доставить товар в её нежные ручки.
Много информации. Целый вал. Все топовые позиции должны содержать качественные фото, состав, применение, сертификации. Дайте возможность женщине выбирать «самое лучшее».
Постарайтесь сформировать положительную репутацию, наберите отзывов на специализированных ресурсах. И заметьте здесь нет ни слова о цене. Просто постарайтесь, чтобы они были достойными.
Не забываете главное правило интернет-маркетинга и маркетинга вообще. Уважайте своих клиентов, ведь они приносят вам прибыль, дают возможность зарабатывать на достойную жизнь.. Они нужны ВАМ, а не ВЫ нужны им. Один довольный клиент приведет к вам двух покупательей, один недовольный уведет десять. Заботьтесь о своей репутации, её не купишь.
План курса и окончание первого раздела.В разделе: Новости интернета, сео, интернет технологии мира.
Первый раздел курса по созданию интернет-магазина выложен полностью, но не завершен. Уже сейчас видно, что в нем кое чего не достает. Все главы раздела будут постоянно дополняться и автор надеетс...
|
 Глава 13. Часть3. Настройка характеристик товара.В разделе: Создaние интернет-магазина.
У каждой группы товара есть общие характеристики, которые нужно организовать. Чтобы не писать отдельно таблицу характеристик для каждого товарв, все современные системы управления дают возм...
|
 Бесплатная CMS для интернет-магазинов - Magento.В разделе: Бесплатные CMS для интернет магазинов
Magento – очень популярная и многофункциональная система. Есть платная версия, которая отличается от бесплатной технической поддержкой. Эта система намного сложнее в освоении, чем VirtueMar...
|
 Глава 13. Часть 1. Настройка интернет-магазина. Общая организация.В разделе: Создaние интернет-магазина.
Мы уже создали сайт и изменили дизайн шаблона. Теперь настала очередь настройки интернет-магазина и организации продаж. Наш интернет-магазин должен начать работать и приносить прибыль и реализова...
|
Нет комментариев. Ваш будет первым!
